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O “Problem Steps Recorder” ou simplesmente PSR é uma ferramenta muito útil para solução de problemas.
Para utilizar clique em iniciar e digite “psr” e Enter

Ela grava todos os passos feitos pelo usuário mostrando tela a tela cada clique e comandos digitado.
Pode-se também incluir comentários a cada passo clicando em “Add Comment”
Com essa ferramenta fica muito fácil descobrir o problema que ocorre ou mesmo se o usuário esta fazendo algum procedimento errado causando alguma falha.

Ao terminar a gravação ele automaticamente cria um arquivo .zip que pode ser enviado para alguém te auxiliar em um suporte ou mesmo para criar um Tutorial passo a passo.

No final da página criada há alguns logs muito importantes para o suporte pois são mostrados todos os executáveis utilizados durante a gravação.

Desfrutem dessa ótima ferramenta do windows 7 para suporte remoto.

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