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PSR – Problem Steps Recorder

24 de março de 2011 Deixe um comentário

O “Problem Steps Recorder” ou simplesmente PSR é uma ferramenta muito útil para solução de problemas.
Para utilizar clique em iniciar e digite “psr” e Enter

PSR

Ela grava todos os passos feitos pelo usuário mostrando tela a tela cada clique e comandos digitado.
Pode-se também incluir comentários a cada passo clicando em “Add Comment”
Com essa ferramenta fica muito fácil descobrir o problema que ocorre ou mesmo se o usuário esta fazendo algum procedimento errado causando alguma falha.

Problem Steps Recorder

Ao terminar a gravação ele automaticamente cria um arquivo .zip que pode ser enviado para alguém te auxiliar em um suporte ou mesmo para criar um Tutorial passo a passo.

No final da página criada há alguns logs muito importantes para o suporte pois são mostrados todos os executáveis utilizados durante a gravação.

Additional Details

Desfrutem dessa ótima ferramenta do windows 7 para suporte remoto.

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Categorias:Windows 7 Tags:, ,

Robocopy

19 de março de 2011 Deixe um comentário

Sempre que preciso copiar vários arquivos (ou arquivos enormes) entre partições, HD externo ou pastas compartilhadas em rede eu uso o Robocopy. Ele está disponível desde o Resource Kit do Windows NT e nativamente desde o Windows Vista / Server 2008 e posteriores.

Robocopy

Por padrão o Robocopy é uma ferramenta de sincronismo de pastas, isto é, se um determinado arquivo do ponto A (origem) já existir no ponto B (destino) ele não será copiado novamente (a menos que o arquivo do ponto A sofra alguma modificação). Portanto também é uma interessante forma de backup.

O propósito desse artigo é demonstrar o uso do robocopy em dois cenários que encontro com facilidade em ambiente corporativo:

* Replicação de arquivos/pastas quando temos um link lento/instável entre a origem e o destino
* Arquivar (mover) arquivos antigos de um file server para um HD USB (ou para outro local)

Mesmo se você já for usuário do Robocopy vale a pena consultar a documentação recente para conhecer as novas funcionalidades.

Para as dicas abaixo eu estou considerando alguns recursos disponíveis no Robocopy que vem no Windows 7 / Windows Server 2008 R2 (alguns parâmetros podem não funcionar em versões anteriores):

Cenário 1: Replicação de arquivos/pastas quando temos um link lento/instável entre a origem e o destino

Se você precisa replicar todo o conteúdo de uma determinada pasta compartilhada em rede (ex.: \\SERVIDOR\Conteudo\Dados) para o seu HD USB (ex.: E:\Download) através de um link lento, ou não muito confiável, minha sugestão é executar o Robocopy a partir de um arquivo .CMD, possibilitando sincronizar todo o conteúdo mesmo que durante o processo de cópia ocorra algum problema com a rede.

Crie um arquivo Download.CMD a partir do bloco de notas com o seguinte conteúdo:

:1
ROBOCOPY \\SERVIDOR\Conteudo\Dados E:\Download\Dados /MIR /MT:10 /Z /R:2 /W:2
goto 1

A única utilidade desse arquivo .CMD é executar o Robocopy em loop para recomeçar de onde parar o processo de cópia (argumento /Z) se houver problemas com a rede ou com algum dos PCs/Servidores. Se houver falha na cópia de algum arquivo duas tentativas serão realizadas (parâmetro /R:2), com um intervalo de 2 segundos entre elas (parâmetro /W:2). O parâmetro /MT:10 (novidade) permite cópia multi-thread (quem usa RichCopy adora isso) de 10 arquivos em paralelo (e não apenas um arquivo por vez).

Cuidado com o parâmetro /MIR, pois ele espelha todo o conteúdo, inclusive pastas/subpastas. Se na pasta origem, por exemplo, você tem 10 arquivos a pasta destino terá os mesmo 10 arquivos. Se você copiar algum arquivo extra no destino e rodar o comando novamente esse arquivo extra será apagado (porque não existe na origem). Se você quiser apenas uma cópia “incremental”, mantendo os atuais arquivos na pasta destino substitua o /MIR pelo /E.

Parâmetros extras:

* /XF *.mp3 – ignora arquivos com extensão .MP3
* /XF temp – ignora pastas com o nome “temp”
* /COPYALL – copia todos os atributos dos arquivos como data/hora, segurança…

Dica extra: Quer controlar a data/horário de início do robocopy, além de duração máxima de sua execução (por exemplo, agendar um download/upload apenas em horário não comercial)? Use o Agendador de Tarefas do Windows (Task Scheduler).

Cenário 2: Arquivar (mover) arquivos antigos de um file server para um HD USB (ou para outro local)

Suponha que temos a necessidade de arquivar (mover) todos os arquivos com mais de 3 anos de uma pasta \\SERVIDOR\Docs para a pasta E:\Docs. A sintaxe seria:

ROBOCOPY \\SERVIDOR\Docs E:\Docs /MOVE /E /R:2 /W:2 /MINAGE:20080309 /LOG+:E:\log.txt /TEE

Esse comando vai mover (/MOVE) todos os arquivos, inclusive pastas e subpastas (/E), exceto os arquivos mais novos que 09/Março/2008 (o parâmetro /MINAGE:20080309 move os mais antigos, mantendo os mais novos), registrando todo o processo em um arquivo de log incremental (/LOG+:”E:\log.txt”). O parâmetro /TEE permite acompanhar no prompt de comandos o andamento do todo o processo de cópia (importante quando usamos algum parâmetro de log).

Como essa operação envolve a operação “mover” (copia para o destino e apaga na origem) eu recomendo incluir o parâmetro /L para simular o processo. Quando você estiver ciente de que a sintaxe está correta remova o parâmetro /L.

Para conhecer todos os parâmetros do Robocopy digite no prompt de comandos ROBOCOPY /? e bom divertimento!

Post retirado de http://marcelomatias.wordpress.com

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